100-C & 100-D boul Anjou, Chateauguay, QC, Canada, J6K 1C4 } info@jeuxAZ.games
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retour, remboursement, et autres! / return, refunds, and others

Politique de retour et remboursement.

  • JEUX AZ GAMES se réserve le droit de limiter le nombre de produits pouvant être achetés par client en ligne.   Tout achat de plus de deux exemplaires d’un même produit pourra être annulé sans préavis, et ce, avant la date de sortie.
  • Avis concernant les distributeurs et les allocations.   Nous sommes malheureusement à la merci de nos distributeurs, particulièrement lorsqu’il s’agit des produits Pokémon. Nous faisons de notre mieux pour éviter de vendre plus de produits que ce que nous sommes en mesure de recevoir, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour obtenir les quantités qui nous ont été promises.   Cependant, les allocations de nos distributeurs peuvent parfois être modifiées ou réduites de façon imprévisible. Ces situations sont malheureusement hors de notre contrôle.   Nous vous remercions pour votre compréhension et soyez assurés que nous ferons toujours notre maximum pour vous fournir les produits qui nous ont été initialement promis.
  • Échange et/ou remboursement sur PRODUITS NEUFS seulement avec facture originale (15 jours).
  • AUCUN échange OU remboursement OU crédit sur les jeux de cartes collectionnables (CCG / TCG).
  • AUCUN remboursement et/ou échange et/ou transfer et/ou crédit sur les produits en précommande.
  • Si le produit est endommagé et/ou brisé, il sera remplacé et dans la mesure du possible testé en magasin devant le client pour éviter que le client ne se déplace encore une fois.
  • S’il manque des pièces sur votre produit (exemple; jeux de société), le produit sera remplacé en magasin dans la mesure du possible et vérifié en magasin devant le client pour éviter que le client ne revienne encore avec un autre produit défectueux.
  • Pour des situations ‘’uniques’’, vous pouvez envoyer votre demande au propriétaire du magasin à eric@jeuxAZ.games pour demander plus de détails, laissez des commentaires et/ou des suggestions.
  • PRÉCOMMANDE: l'ensemble de la commande sera expédié à la date de disponibilité du dernier article. Par conséquent, il est conseillé de planifier ses achats en fonction de la date de réception souhaitée, car les commandes ne seront pas envoyées tant que tous les produits ne seront pas disponibles. 

MERCI de rester polis, courtois, respectueux et civilisé 😊

Mis à jour ~ 30 Septembre 2026

informations; questions
info@jeuxAZ.games

Return and refunds policy.

  • JEUX AZ GAMES reserves the right to limit the number of products that may be purchased per customer online.   Any order containing more than two units of the same product may be canceled without prior notice at any time before the product’s release date.
  • We are, unfortunately, at the mercy of our distributors—especially when it comes to Pokémon products. We do our best not to oversell and will make every effort to fulfill the quantities we have been promised.   However, distributor allocations can sometimes change or be reduced unexpectedly, and these situations are unfortunately beyond our control. We appreciate your understanding and will always do our best to get you the stock that was originally promised to us.
  • Exchange and/or refund on NEW PRODUCTS only with original receipt (15 days).
  • NO refund and/or exchange and/or transfer and/or credit for PreOrders.
  • NO exchange OR refund OR credit on collectable card game (CCG / TCG).
  • If the product is damaged and/or broken, it will be replaced and as possible tested in store in front of customer to prevent the customer from moving again.
  • If parts are missing from your products (exemple; boardgames), the product will be replaced in store as possible, and checked in store in front of the customer to prevent the customer from coming back in store with another defect in replacement.
  • For ‘’unique’’ situations, you can send your request to the owner of the store at eric@jeuxAZ.games to ask for more details or leave comments and/or suggestions.
  • PREORDER: The entire order will be shipped on the date the last item is available. Therefore, it is advisable to plan your purchases according to the desired delivery date, as orders will not be shipped until all products are available.

THANK YOU to stay polite, courteous, respectful, and civilized 😊

Updated ~ September 30th 2026